Komunikacja z gośćmi hotelowymi w Internecie, ze szczególnym naciskiem na media społecznościowe była tematem VII Ogólnopolskiego Zjazdu Dyrektorów Hoteli Niezależnych.Spotkanie trwało od 14 do 16 września 2016 roku w Bydgoszczy w Hotelu pod Orłem. Partnerem wydarzenia była IGHP.
Już po raz siódmy dyrektorzy niezależnych hoteli z całej Polski rozmawiali o codziennychwyzwaniach, jakie stoją przed hotelami i osobami nimi zarządzającymi. W tym roku głównym tematem były sposoby komunikacji z klientem w Internecie. Obszary dyskusji dotyczyły zarówno samej komunikacji, jak i techniki pozyskiwania jak najszerszej wiedzy o potencjalnych gościach, np. poprzez analizę ich preferencji wyszukiwań w Internecie.
Uczestnicy zapoznali się z najnowszymi narzędziami IT pomocnymi przy określaniu profilu i upodobań klientów, ich sposobu podejmowania decyzji zakupowych, a także otrzymali wskazówki, jak skutecznie planować działania w mediach społecznościowych.
Wśród omawianych kwestii znalazły się też: zarządzanie reputacją, prezentacja hotelu offline i online, media społecznościowe jako forma komunikacji marketingowej, prawa autorskie czy zmiany w prawie dotyczące oznaczenia towarów i usług.
Celem cyklu jestintegracja środowiska hotelarzy niezależnych oraz upowszechnianie wiedzy w zakresie marketingu, sprzedaży usług hotelowych, zarządzania hotelem.
W spotkaniu biorą udział doświadczeni dyrektorzy, właściciele i prezesi hoteli niezależnych oraz eksperci z branży.