Europejski przemysł hotelarski zgadza się z krytyką Komisji Europejskiej na temat działalności platform internetowych. Szczególne poparcie HOTREC zyskały Podstawowe Zasady Kryteriów Konkurencyjności (Comparison Tools), które odnoszą się do często stosowanych praktyk, utrudniających konsumentom podejmowanie świadomych decyzji, np. poprzez ukrywanie reklamy w płatnych rankingach.
Pod koniec maja Komisja Europejska opublikowała dokumenty dotyczące działania platform internetowych, których znaczenie dla branży turystycznej stale rośnie. Materiał wskazuje na szereg problemów dotyczących funkcjonowania platform internetowych, które niejednokrotnie działają na niekorzyść konsumentów i przedsiębiorców w Europie. Dokumenty słusznie wskazują na rolę platform internetowych jako podstawowych dróg dotarcia do rynku, szczególnie dla małych i średnich przedsiębiorstw, podkreślając jednocześnie ograniczone możliwości tych przedsiębiorstw przeciwdziałania szkodliwym praktykom OTAs. Rynek rezerwacji hotelowych został praktycznie zdominowany przez trzy platformy, z których największa kontroluje około 60% całego europejskiego rynku.
- Przemysł hotelarski jest nadal zaniepokojony brakiem równowagi pomiędzy wysoko skoncentrowanym rynkiem platform i bardzo rozdrobnionym rynkiem pozostałych graczy. Małe i średnie przedsiębiorstwa w Europie są często pozbawione swobody w działaniu, co jak najszybciej musi zostać zmienione – komentuje Christian de Barrin, dyrektor generalny HOTREC.
HOTREC uważa, że dominująca pozycja platform i związane z tym potencjalne możliwości nadużyć to problemy, których uregulowanie umożliwi stworzenie warunków uczciwej konkurencji na rynku online w Europie. Podkreśla też sformułowanie KE dotyczące „nieuczciwych klauzul równości ze szkodliwymi skutkami dla konsumentów”, które pozbawiają przedsiębiorców swobody określania cen i warunków sprzedaży swoich usług.
- Podstawowe Zasady Kryteriów Konkurencyjnościto ważny krok w kierunku zmniejszenia nieuczciwych praktyk na rynku online, jednak jak najszybciej potrzebne są dalsze środki - mówi Markus Luthe, przewodniczący HOTREC Distribution Task Force.